什么是好的服务：就是让客户满意。什么是更好的服务：就是让客户感动。中国有一句老话，叫做“生的亲不如走的亲”，铁甲安保集团客户也是一样，都是由有血、有肉、有感情的人来管理的，全面、深入、经常性的同客户交流沟通能够更好地满足客户被尊重的情感需求，与客户建立情感联系，不要拘泥于常规的交往方式，充分发挥想象力，多想办法与客户建立和保持长久的关系，努力把关系个人化，而不是单纯的工作业务关系，使客户感觉到诚意，有利于维护客户关系，提升客户忠诚度。通过同客户建立强有力的一个情感纽带，来整体提升公司的品牌力，为进一步拓展客户群体，树立行业口碑奠定基础。铁甲安保集团电话为客户服务，不是个人能完成的行为，而是一个群体，长期持续不断努力的过程。在现代商战中，客户无疑是企业生存的根本，客户的需求就是企业的方向，而企业的前进需要每一名员工的努力与合作者的配合与支持。我们一般认为，抓住了问题的关键，其他一切则会迎刃而解。现在的保安企业，队伍缺员、老龄化是一个共性的问题，班队长是与客户沟通的主要桥梁和队伍管理的中坚力量，上述问题无法及时解决导致班队长与客户沟通交流存在畏难情绪，不敢与客户见面，致使问题越积越大，难以收拾，撤点了事。在这种情况下，培训引导成为公司管理的重中之重，公司培训部门应提前介入、及时跟进，对班队骨干进行业务指导和心理疏导，并常态化开展培训工作，不断灌输公司管理理念，使得全体员工形成思维定式：客户的需求就是冲锋的号角、公司的命令，只要不违规、不违法、力所能及的，铁甲安保集团要尽量满足，实在有困难的，在向客户合理解释的同时，及时向上级领导汇报，确保客户满意。
